Les agents informen, detecten i fan seguiment de les incidències. Com aquest moble que han trobat llençat darrera del mercat. Les agents prenen nota i avisen al servei corresponen. L’endemà tornaran a passar pel mateix lloc per comprovar que ja l’hagin retirat.
No tenen capacitat sancionadora, però la seva presència serveix moltes vegades per evitar conductes incíviques. Treballen en parella i tenen assignada una zona determinada de la ciutat.
En el seu dia a dia, les agents se senten estimades i ben rebudes i sobretot, intervenen en temes relacionats amb les mascotes i l’aparcament.
Totes són dones i tenen més de 45 anys. Tenen aquesta feina a través d’un pla d’ocupació municipal pensat per retornar al mercat laboral persones que, com elles, són aturades de llarga durada i tenen molt complicat tornar a trobar un lloc de treball.
Les agents van començar la feina al maig i es van formar durant un mes sobre tinença responsable d’animal, recollida de residus, seguretat ciutadana i mediació, entre d’altres temes.
Periòdicament es troben amb associacions de veïns per recollir els problemes de cada zona.