I és que el retorn al servei presencial es farà de manera esglaonada i progressiva, i només seran ateses les persones que hagin demanat cita amb antelació.
Segons informa l’Ajuntament de Rubí, el servei tindrà l’horari habitual i les visites que no han pogut ser ateses arran del tancament s’han reprogramat pels propers dies. A més, els treballadors i treballadores d’aquest servei han estat sotmesos a les proves de detecció PCR.
D’altra banda, amb aquesta reobertura del servei, l’OAC ha activat en fase de proves un servei de videoassistència que permet la realització de gestions a través de videotrucada. Així, la ciutadania es podrà evitar desplaçaments en els casos que no sigui imprescindible la gestió presencial. Per això, el personal de l’OAC contactarà amb les persones amb cita reservada i, en funció del motiu de gestió, s’oferirà la possibilitat de fer-la a través de vídeotrucada. Si la persona interessada accedeix a aquest mètode, aquesta rebrà un correu electrònic amb els passos que haurà de seguir per establir la connexió, així com per descarregar o pujar documentació. El dia de la cita, es validarà la identitat del ciutadà o ciutadana i, llavors, s’inicia l’acompanyament del personal de l’OAC a través dels tràmits i gestions que la persona necessita fer.