La família ha denunciat reiteradament la falta de suport del consolat i l’ambaixada espanyola de la capital anglesa, que no va oferir cap tipus d’ajuda a la família, ni va facilitar el seu viatge, ja que, segons han denunciat, el consol estaria de vacances de Nadal. Es demana que els responsables de l’atropellament, que presumptament estarien participant en una carrera de cotxes il·legal i que a dia d’avui es troben en llibertat sota fiança, siguin jutjats i condemnats.