Fonts del consistori afirmen que els problemes en el sistema informàtic no es deuen a l'obsolescència de la xarxa sinó a problemes puntuals de connexió de la xarxa motivats per la seva complexitat, amb cinc edificis principals repartits per la ciutat. Per aquest motiu, enginyers informàtics de cinc empreses diferents estan actualment treballant per tal de trobar el problema, aïllar-lo i solucionar-lo.
En referència a l'entrada de documents al registre, per tal de garantir la correcta atenció a les persones que van acudir a fer algun tràmit a l'OAC, se les va derivar a l'Organisme de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona, situat al carrer Pau Claris, molt a prop de l'oficina municipal.