La intel·ligència artificial és un conjunt de tècniques de software que permet crear combinacions d’algoritmes i models matemàtics complexes que abans requerien de la intel·ligència humana. Una de les seves característiques principals és que pot aprendre. Cada cop hi ha més aplicacions de la IA als negocis i la seva utilització pot marcar un abans i després en la gestió empresarial. El Departament de Rubí Empresa ha organitzar un taller d’IA per a autònoms que ha despertat l’interès de molts petits empresaris rubinencs.
✍🏼Belén Tierno Nebot
La coach i formadora Elisa Martínez Benito assegura que els petits i mitjans empresaris poden treure molt profit a les eines digitals i la intel·ligència artificial. Martínez assegura que els autònoms han de perdre la por a la IA i fer-la servir per reduir les feines més burocràtiques i mecàniques i dedicar tota l’energia a allò que fan millor i els diferència de la competència. Per aquells que auguren que la IA acabarà amb llocs de treball, la experta en formació en finances diu que ‘desapareixeran alguns llocs de treball però se’n crearan de nous’ i posa com a exemple la digitalització i l’ús de les xarxes socials o el màqueting digital. Elisa Martínez posa alguns exemples molt pràctics com una eina que permet escanejar, arxivar i enviar al nostre gestor les factures amb un fotografia del mòbil.
El Kit Digital, ajudes a fons perdut per digitalitzar el teu negoci
El govern central va llençar al 2022 el kit digital, una subvenció de 2.000 euros per digitalitzar aspectes bàsics d’un petit negoci. Gràcies als fons Next Generation ja s’han mobilitzat més de 3.000 milions en ajudes i es poden fer servir per crear una web o millorar-la, per promoure serveis a través de les xarxes socials, crear una botiga online o implantar la factura electrònica.
La Intel·ligència Artificial aplicada als negocis encara es pot emprada per les empreses
L’informe d’ús d’intel·ligència artificial i Big Data a les empreses de 2023, publicat per l’Observatori Nacional de la Tecnologia i la Societat al març explica que només l’ 11,8% de les empreses fan servir la IA i el 4,6% en el cas de microiempreses i per procesos de negoci. La xifra encara és baixa però ha augmentat prop d’un 45 en un any. Altres tecnologies com l’anàlisi de Big Data estan més implantades i les fan servir el 89% de les empreses de més de 10 empleats i gairebé la meitat de les petites i mitjanes empreses.
Com pot ajudar la IA als negocis?
Diverses publicacions especialitzades publiquen informes i eines que es poden fer servir en els negocis per milorar diversos aspectes:
Predicció de tendències, comportaments del mercat. La IA pot analitzar big data històrica i actual. A través dels resultats, les empreses poden prendre decisions enfocades a cobrir necessitats reals.
Mercadotècnia. La IA fa molt més precisa la feina de mercadòlegs i publicistes. Reclutament i contractació. Els algoritmes poden analitzar currículums, fer avaluacions d'habilitats i entrevistes virtuals. Així, el procés de reclutament s'agilitza i automatitza. A més, eviten decisions emocionals que puguin donar com a resultat eleccions equivocades.
Oportunitats de negoci. En identificar oportunitats de negoci, les empreses poden prendre decisions informades i dissenyar estratègies de creixement com mai abans.
Contacte amb el client. Ara és possible analitzar la informació que cada empresa té dels seus clients (com a historials de compres, interaccions en xarxes socials i retroalimentació) per comprendre'ls millor.
Continguts. La IA es fa servir per generar redaccions, informes i resums de manera automatitzada. Estalvia temps i recursos, especialment en tasques repetitives i basades en dades.
Atenció al client. Els chatbots són ja part integral de l'e-commerce a tot el món. Possibiliten l'atenció 24/7 i centralitzen la comunicació rebuda des de diverses fonts.
Models de negoci. Contribueix a la creació de models més precisos. Se'l fa servir des de la proposta de valor del producte, els processos i el model operatiu del negoci fins a la presa de decisions.
Ciberseguretat. Protegir tant la infraestructura de les empreses de possibles bretxes de seguretat com la informació confidencial de la pròpia empresa i dels seus clients és més important que mai.