#2057 - Primer any de la policia de proximitat a la ciutat
Es presenta la secció de seguretat i als convidats, el sergent Ivan Sanz i Manolo Soriano. Expliquen que fa poc més d’un any es va crear la unitat de policia de proximitat per decisió de l’equip de govern i comandaments, amb l’objectiu d’atendre les demandes de la ciutadania d’una manera diferent i més propera.
S’explica el concepte d’“apropar la policia”: no és només estar físicament al carrer, sinó adaptar la tasca policial a les necessitats reals dels ciutadans en una societat en canvi constant. Es remarca que la policia manté les seves missions (protegir drets i garantir la seguretat), però canvia la manera d’enfocar-les per respondre millor als canvis socials.
Es valora positivament el primer any, destacant la satisfacció de parlar directament amb la gent i detectar problemàtiques concretes. Expliquen el pas d’un model reactiu (intervenir quan et truquen) a un model preventiu: anticipar-se als problemes, analitzar la informació que arriba de la ciutadania i dels serveis, i fer intervencions més ajustades i preventives per millorar la sensació de seguretat.
Comenten que s’ha publicat un monogràfic amb dades d’activitat, però remarquen que per a la policia de proximitat són més importants els indicadors d’impacte, difícils de quantificar. Expliquen que ara treballen de manera transversal amb serveis socials i altres àrees, coneixent les persones darrere dels correus i coordinant respostes. Posant l’exemple d’una campanya per a persones amb mobilitat reduïda i aparcaments reservats, destaquen el treball per campanyes i la millora en la relació policia-ciutadania.
Es reflexiona sobre el model anterior, on la percepció del policia depenia de si resolia un problema puntual ràpidament. S’indica que alguns conflictes arriben ja escalats i no es poden solucionar amb mesures ràpides de 10 minuts. La policia de proximitat ofereix temps, escolta i seguiment a mig o llarg termini, canviant la lògica de la intervenció i la relació amb la ciutadania.
Es defineix el valor afegit de la unitat: proximitat amb la ciutadania, però també amb tots els serveis de l’Ajuntament i la resta de cossos. Fan reunions setmanals amb diferents departaments i àrees de convivència, agents cívics, serenos, mediació, serveis socials i Mossos d’Esquadra. Es planifiquen accions conjuntes i es treballa per campanyes (gossos perillosos, trànsit, VMPs), així com en prevenció mitjançant xerrades, fulletons i trobades amb entitats.
S’anuncien les pròximes campanyes: Comerç Segur per Nadal, patrullatges de seguretat i col·laboració en campanyes d’UVMPs amb trànsit. Expliquen que aquest primer any ha servit per mapejar la ciutat i “tocar terra”, però reconeixen que queda molta feina per fer en formació, gestió i anàlisi. Reivindiquen la necessitat de millora contínua i mostren il·lusió per seguir avançant.
En tancar l’entrevista, es demana una frase que resumeixi què és per a ells la policia de proximitat. La resposta és que es tracta d’intentar, entre tots, fer una policia més honesta i propera al ciutadà. La presentadora acomiada la secció agraint la seva participació i destacant aquesta idea com a resum del primer any de policia de proximitat.
Resum del contingut
Context de la conversa
En aquesta secció de seguretat del programa, es fa balanç del primer any de funcionament de la policia de proximitat amb la participació del sergent Ivan Sanz i Manolo Soriano.
Què és i com funciona la policia de proximitat?
- La unitat està formada per dos responsables (Ivan i Manolo) i quatre agents.
- El seu objectiu principal és apropar la policia a la ciutadania i adaptar la tasca policial a les necessitats reals de les persones.
- Responen al context d’una societat en canvi constant i a la voluntat de l’Ajuntament de servir millor l’interès general.
"La policia no pot canviar les seves missions. El que pot canviar és la manera d'enfocar-les."
Del model reactiu al model preventiu
- S’està fent la transició d’un model reactiu (esperar trucades i intervenir) a un model preventiu:
- Detectar problemàtiques a través de: - converses amb la ciutadania, - reunions, - serveis procedents de la resta de l’operatiu policial. - Analitzar els casos i fer una intervenció més “quirúrgica” i adaptada a cada situació.
- L’objectiu és preveure conflictes abans que passin i millorar la sensació de seguretat al carrer.
Impacte i manera de treballar
- S’ha publicat un monogràfic amb dades d’activitat (patrullatges, etc.), però els responsables destaquen que el seu objectiu són indicadors d’impacte, molt més difícils de mesurar.
- Una de les principals novetats és el treball transversal:
- Abans: relació amb altres serveis bàsicament a través de correus o informes puntuals. - Ara: relació directa i continuada amb serveis socials, ciutadania i altres departaments. - Es coneixen les persones que hi ha darrere de cada servei i les seves necessitats, fet que permet coordinar millor la resposta.
"Ara saps quina persona és la que hi ha darrere d'aquell correu, quines són les seves necessitats."
Donar temps i escolta al ciutadà
- Abans, la relació ciutadà-policia s’esgotava en un incident concret:
- Si el policia resolia ràpid el problema: se’l percebia com a “simpàtic”. - Si no podia, se’l veia com a “antipàtic”.
- Molts conflictes arriben ja en fase d’escalada i no es poden resoldre en 10 minuts.
- La policia de proximitat ofereix més temps i escolta per:
- comprendre millor la problemàtica, - donar respostes a mig i llarg termini.
"El ciutadà no espera que arribis amb la solució sota el braç; espera que l'entenguin."
Exemples de projectes i campanyes
- Diversitat funcional i mobilitat reduïda:
- Detecció del problema de persones que trobaven ocupades les seves places d’aparcament reservades. - Disseny d’una campanya específica per conscienciar i intentar solucionar aquesta situació. - Es treballa per campanyes temàtiques segons problemàtiques detectades.
- Treball en xarxa amb altres serveis i cossos:
- Reunions setmanals amb: - departaments de l’Ajuntament, - àrea de convivència, - agents cívics, - serenos, - mediació, - serveis socials, - Mossos d’Esquadra (planificació d’accions i dispositius conjunts).
- Àmbits de prevenció:
- Campanyes sobre: - gossos perillosos i sense morrió, - trànsit, - VMPs/UVMPs. - Xerrades, fulletons informatius i entrevistes amb entitats per fer pedagogia i prevenció.
Balanç del primer any i reptes de futur
- Valoració positiva del primer any:
- Han mapejat la ciutat i han “tocat terra” a molts punts del municipi. - Han establert vincles amb la ciutadania i amb altres serveis municipals.
- Reconeixen que hi ha molta feina pendent:
- Millora contínua en: - formació, - gestió, - anàlisi de dades i problemàtiques. - Continuar ampliant i refinant les campanyes preventives.
Properes accions previstes
- Campanya de Comerç Segur per Nadal.
- Patrullatges de seguretat previs a les festes.
- Col·laboració amb la campanya d’UVMPs (mobilitat personal) amb la unitat de trànsit.
- Mantenir i reforçar el treball transversal i preventiu.
Frase que resumeix la policia de proximitat
"Intentar, entre tots, fer una policia més honesta i propera al ciutadà."
Aquesta idea sintetitza el canvi de model: d’una policia centrada només en la reacció, a una policia que escolta, treballa en xarxa i aposta per la prevenció i la confiança mútua amb la ciutadania.