#5304 - Èxits de la Sindicatura de Greuges de Rubí

En aquesta secció de RÀDIO RUBÍ, dins del programa Entrevistes Rubí al dia, el síndic de greuges de la ciutat, Carles Aluju, presenta la resolució positiva de tres casos que anteriorment s'havien encallat en la burocràcia municipal. Aluju destaca que la col·laboració directa amb l'administració ha permès agilitzar tràmits que afectaven directament el dia a dia dels ciutadans.

Casos resolts i accions destacades:

• Reparació del paviment al carrer Sant Magí: Una veïna s'havia queixat reiteradament des de 2022 sense èxit. Tot i que l'aplicació Rubí Ciutat marcava les incidències com a "resoltes", el carrer continuava en mal estat. Després de la intervenció de la sindicatura:

  • L'Ajuntament va actuar en només deu dies.

  • Es van reparar més trams dels sol·licitats inicialment.

  • El síndic ha suggerit una revisió dels protocols de resposta de l'app per evitar missatges de finalització falsos.

• Bonificacions de la deixalleria: Una ciutadana reclamava que no se li havien aplicat els descomptes a la taxa de residus. La mediació amb l'Oficina de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona va permetre:

  • Verificar que els descomptes sí que s'havien aplicat correctament.

  • Fer una tasca pedagògica facilitant els rebuts originals desglossats a la interessada per a la seva tranquil·litat.

• Devolució d'impostos per llicència d'obres: Un cas pendent des de 2019 sobre un projecte d'habitatge no executat. El ciutadà no rebia el retorn de l'impost (ICIO) per la manca d'un document oficial.

  • La sindicatura va orientar l'usuari cap a la Masia de Can Serra per localitzar el document signat per la Junta de Govern Local.

  • S'ha confirmat que el retorn econòmic es farà efectiu en menys d'un mes.

"Quan anem de la mà i som una prioritat, les coses funcionen i van molt bé."