Rubinencs afectats pels retards de Vueling
Aquest inici d’estiu ha estat caòtic a l’aeroport del Prat i sobretot pels clients de la companyia aèria Vueling. Retards i cancel·lacions han estat les principals notícies d’aquests darrers mesos. Alguns rubinencs han vist les seves vacances afectades per aquests fets. És el cas del rubinenc Pedro Muriana, quan tornava de vacances de Mallorca amb la seva dona l'1 de juliol. Muriana es queixa de la falta d'informació durant les nou hores d'espera.
El seu vol havia de sortir a les 21:10 h i va acabar volant a les 4 h. Durant aquestes hores van rebre un entrepà i una beguda per part de la companyia. Aquest és el dret mínim dels passatgers quan el retard és superior a les dues hores per causes previsibles. A partir de tres hores, es pot demanar una indemnització d’entre 250 i 600 euros en funció del cost del bitllet i quan és superior a les cinc se li suma el retorn del preu del tiquet. Tot en funció del cost i la distancia del viatge. Maite Checa, tècnica de consum de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Rubí (OMIC), remarca que cal reivindicar els nostres drets: "El primer que s'ha de fer és demanar un full de reclamació a l'empresa, deixar una còpia i quedar-se amb la seva amb el segell de l'empresa. Cal que expliqui què fa passat i el que reclama". De fet, a l'OMIC ja s'han acostat reubinencs i rubinenques ha preguntar sobre els processos de reclamació. Muriana ha tramès la seva queixa a la companyia i l'agència de viatges Franquesa Over li fa el seguiment.
El full cal que sigui l'oficial de la Generalitat. Les companyies, però, respecten aquests drets? Segons Checa costa molt que la companyia cedeixi en primera instància, tot i que per judici sí.
Però, com és que s'ha donat aquesta situació? Segons els experts els problemes deriven del canvi de director general de Vueling, tot i que la companyia s’excusa en les vagues a França i Itàlia. Aquest va decidir reduir costos a base de rebaixar la flota d’avions i el personal, però amb l'excés d'oferta es troba que "ha de començar a formar personal, llogar pilots i avions que no troben per enlloc. Això va produir que a mesura que s'acostaven les dates, la manca de personal i d'avions provoqués aquests grans retards", analitza Francesc Bartroli, propietari de 747 viatges.
L’aerolinia de low cost Vueling és la principal operadora del Prat amb el 40% de l’activitat. Aquesta crisi ha generat preocupació entre els rubinencs que ja tenen vols comprats, remarca Bartroli, i accentua la desconfiança en vers la companyia. De fet, alguns clients de 747 viatges han patit retards.
A hores d’ara sembla que l'aerolinia està posant solució amb nous avions i més personal. Es recomana a tot viatger que estigui alerta dels canvis i que en cas de ser afectat, fagi les reclamacions pertinents a les Oficines Municipals d’informació al Consumidor el més ràpid possible.
Pedro Muriana, rubinenc afectat per Vueling
{mp3}talls_noticies/2016/07%20juliol/2016_07_08_vueling%20Pedro%201{/mp3}
Maite Checa, tècnica de consum de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Rubí
{mp3}talls_noticies/2016/07%20juliol/2016_07_08_vueling%20OMIC%201{/mp3}
{mp3}talls_noticies/2016/07%20juliol/2016_07_08_vueling%20OMIC%202{/mp3}
Francesc Bartroli, propietari de 747 viatges
{mp3}talls_noticies/2016/07%20juliol/2016_07_08_vueling%20747%201{/mp3}
{mp3}talls_noticies/2016/07%20juliol/2016_07_08_vueling%20747%202{/mp3}
