El primer Consell Consultiu de Ciutadania de l’atenció primària catalana ja ha posat fil a l’agulla. Després de la seva reunió inaugural, el nou òrgan del CAP Anton de Borja ha decidit que el primer tema que abordarà serà la comunicació entre el centre i la ciutadania, una necessitat que tots els membres van coincidir a situar com a prioritària.
✍🏼 Pamela Martínez Ortega
La pròxima trobada ja té data: 26 de gener, i a partir d’ara el Consell es reunirà com a mínim quatre vegades l’any, amb la possibilitat de convocar sessions extraordinàries si cal.
El Consell estarà dinamitzat per tres membres del CAP —Ernest Herrero, Jennifer Gallego i Vanesa Porcel—, i els professionals clínics s’aniran incorporant quan el tema a tractar requereixi la seva expertesa.
Una de les intencions del centre és garantir la transparència. Per això, es vol crear un espai web on es publiquin els membres, les actes i les propostes del Consell. "Volem que la ciutadania sàpiga què es parla i què es decideix", remarca Ernest Herrero, coordinador de gestió de pacients i atenció a la ciutadania del centre i impulsor d’aquest projecte.
Una nova manera de decidir amb els pacients
El Consell Consultiu està format per 15 ciutadans que participaran de manera estable i que contribuiran a cocrear amb els professionals qualsevol canvi organitzatiu del CAP: circuits interns, obres, noves eines o processos d’atenció. No es tracta de decisions clíniques, sinó de tot allò que afecta el funcionament i l’experiència dels usuaris.
Ernest Herrero és coordinador de gestió de pacients i atenció a la ciutadania del centre i impulsor d’aquest projecte / Ràdio Rubí
"Fins ara érem els professionals els qui decidíem com i on fer les coses. Ara volem incorporar la mirada del pacient i que tingui veu", explica Ernest Herrero, coordinador de gestió de pacients i atenció a la ciutadania del centre.
El CAP Anton de Borja és pioner a Catalunya en posar en marxa un consell d’aquesta mena dins l’atenció primària, una iniciativa que Herrero va començar a treballar fa gairebé dos anys i que ara ja és una realitat.
Un procés de selecció intens i molt participat
L'interès ciutadà ha estat altíssim. Una primera enquesta va obtenir 521 respostes i més de 200 persones es van oferir voluntàriament per formar part del Consell. Després de successives fases, incloent-hi dinàmiques participatives, es va acabar configurant un grup de 15 membres que representen diferents perfils de la població del CAP. L'únic arquetip que encara falta incorporar és el de la gent jove, un repte que el centre vol resoldre pròximament.
A més, els pacients que van mostrar interès, però no van ser seleccionats es tindran en compte: el CAP vol aprofitar aquesta base de voluntaris per fer consultes i recollir opinions en futures enquestes o processos participatius.
L'objectiu final és millorar l’experiència i la satisfacció dels pacients, que sovint expressen que no se’ls escolta prou. Herrero confia que aquesta iniciativa contribuirà a revertir aquesta percepció: "Aquesta vegada sí, estem posant els pacients al centre de veritat".
Segons el coordinador, implicar la ciutadania en les decisions del dia a dia pot ajudar a aconseguir un CAP més eficient, proper i adaptat a les necessitats reals de les persones.
