Un veí de Castellnou denuncia que porta 15 dies sense llum per un problema amb Endesa

El veí ha fet almenys dues gestions de canvi de nom del contracte de subministrament amb Endesa però la companyia no ha registrat les dades. A finals del mes de setembre va anar a l’oficina d’Endesa de Sant Cugat perquè tenia talls en el subministrament de corrent elèctric. Aleshores la companyia li va recomanar que contractés un electricista perquè revisés la seva instal·lació i/o que augmentés la potència contractada. El 26 d’octubre, un professional contractat per Ramírez certifica que la instal·lació està correcta però que no tenen subministrament elèctric. Fent les comprovacions, l’esmentat professional esbrina que el comptador del domicili no es correspon amb el que consta als contractes del client. Endesa diu que en un termini màxim de 5 dies es personaran al domicili i donaran resposta a la demanda de Ramírez. El veí assegura que en tot aquest temps no han rebut cap comunicació d’Endesa i que porten 15 dies sense llum. En aquest temps, han intentat fer noves demandes a la companyia trucant a diversos telèfons d’atenció al client sense èxit. Dimecres, 31 d’octubre, van fer una reclamació a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor i tampoc no han rebut cap resposta d’Endesa. Dimarts, 6 de novembre, van tornar a posar-se en contacte amb l’empresa i els han donat una setmana més de marge per fer les comprovacions oportunes. 

Aquest veí s’ha posat en contacte amb els mitjans de comunicació per denunciar, diu, la indefensió dels consumidors davant les grans companyies.

Omar Ramírez, veí de Castellnou

{mp3}talls_noticies/2018/Novembre/071118problemes%20endesa{/mp3}

{mp3}talls_noticies/2018/Novembre/071118problemes%20endesa%201{/mp3}